Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18m

Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng 18m (vận hành tại tên miền 18m.bet). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18m, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với mọi chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 18m, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ & slot game, cá cược thể thao, bóng bầu dục Mỹ và tất cả các hình thức giải trí có thưởng khác do 18m cung cấp. Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng) và mọi phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động nếu có).

1.2 Sửa đổi điều khoản

18m bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm được những thay đổi mới nhất.

1.3 Ngôn ngữ điều khoản

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý duy nhất áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 18m, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 18m có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đây là điều kiện bắt buộc và tuyệt đối — không có ngoại lệ. 18m nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. 18m áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Yêu cầu địa lý

Dịch vụ 18m được cung cấp cho người dùng đang sinh sống và truy cập từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của mình. 18m không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm quy định địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 18m.

2.4 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 18m. Việc đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản (đa tài khoản) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Quy Định Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 18m, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là cơ sở để 18m đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 18m khuyến cáo mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ 18m (nhân viên 18m không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 18m nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

18m áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ sau để xác minh danh tính:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (hai mặt).
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu áp dụng).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê ngân hàng).

18m bảo lưu quyền giữ lại các khoản thanh toán rút tiền cho đến khi quy trình KYC được hoàn tất thành công. Mọi thông tin KYC được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 18m.

Quy Tắc Cá Cược

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 18m phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược. 18m không chịu trách nhiệm đối với các khoản thua lỗ phát sinh do người dùng không hiểu rõ quy tắc trò chơi.

4.2 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi và chỉ khi: (a) được xác nhận bởi hệ thống 18m; (b) người dùng có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược; (c) sự kiện cá cược đang trong trạng thái mở; (d) người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia theo Mục 2.

4.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được 18m công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 18m sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng. Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản người dùng trong vòng 15 phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

4.4 Hủy cược và hoàn trả

18m bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn không thời hạn; lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của sự kiện; bằng chứng gian lận hoặc thao túng kết quả; lỗi hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng. Trong những trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.

4.5 Hành vi cá cược bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 18m và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược từ tài khoản của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

18m hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) sau đây:

5.2 Quy trình rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trên tài khoản 18m. Để bảo vệ người dùng khỏi gian lận, 18m áp dụng chính sách rút tiền về đúng nguồn nạp vào (nguồn nào vào, nguồn đó ra). Người dùng phải hoàn thành quy trình KYC trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi vượt hạn mức nhất định.

5.3 Phí giao dịch

18m không thu phí nạp tiền đối với tất cả phương thức thanh toán được hỗ trợ. Đối với rút tiền, 18m cam kết không áp dụng phí ẩn — mọi khoản phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. Người dùng có thể chịu thêm phí từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình; 18m không kiểm soát các khoản phí này.

5.4 Phòng chống rửa tiền (AML)

18m nghiêm túc tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering — AML). Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được giám sát tự động. 18m bảo lưu quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền đối với bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.

Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt tại 18m đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ các điều kiện áp dụng trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại 18m thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (số lần cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng). Thông tin về yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Vòng cược phải được thực hiện trên các trò chơi đủ điều kiện trong khoảng thời gian quy định.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

18m nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cá cược hai chiều (arbitrage) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, cung cấp thông tin sai lệch để đủ điều kiện nhận thưởng. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị đình chỉ và toàn bộ tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

6.4 Thời hạn khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi tại 18m đều có thời hạn rõ ràng. Sau khi hết thời hạn, tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc điều kiện vòng cược chưa hoàn thành sẽ tự động bị hủy bỏ. 18m bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Nghĩa Vụ Người Dùng

7.1 Tuân thủ pháp luật

Người dùng có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ 18m phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành và các quy định quốc tế có liên quan. Người dùng không được sử dụng nền tảng 18m cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận tài chính, rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào khác.

7.2 Hành vi ứng xử

Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 18m:

• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm người dùng khác hoặc nhân viên 18m.
• Đăng tải hoặc truyền phát nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc hoặc vi phạm đạo đức xã hội.
• Cố tình làm gián đoạn hoặc phá hoại hệ thống, máy chủ và mạng lưới của 18m.
• Thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác mà không có sự đồng ý.
• Mạo danh 18m hoặc nhân viên 18m để lừa đảo người dùng khác.

7.3 Trách nhiệm thuế

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm khai báo và nộp các khoản thuế phát sinh từ tiền thưởng cá cược theo quy định của pháp luật thuế Việt Nam. 18m không chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế của người dùng và không thực hiện khấu trừ thuế thay mặt người dùng (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc).

7.4 Thông tin chính xác

Người dùng có nghĩa vụ duy trì thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Khi có thay đổi về thông tin liên lạc, địa chỉ hoặc thông tin thanh toán, người dùng phải cập nhật ngay trên hệ thống 18m. 18m không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời do người dùng cung cấp.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tạm thời

18m có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản; yêu cầu xác minh danh tính hoặc tài chính bổ sung chưa được hoàn thành; khiếu nại từ bên thứ ba liên quan đến tài khoản; phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra thêm. Trong thời gian đình chỉ tạm thời, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc rút tiền.

8.2 Chấm dứt vĩnh viễn

18m bảo lưu quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, bao gồm: vi phạm điều kiện độ tuổi; sử dụng đa tài khoản; lạm dụng khuyến mãi ở mức độ có chủ đích; rửa tiền hoặc hoạt động tài chính phi pháp; sử dụng phần mềm gian lận; cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình KYC. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do vi phạm, 18m bảo lưu quyền giữ lại số dư tài khoản.

8.3 Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18m qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu sẽ được lưu giữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

8.4 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

18m cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho người dùng muốn tạm dừng hoặc chấm dứt hoạt động cá cược vì lý do sức khỏe hoặc tài chính cá nhân. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Khi tự loại trừ có hiệu lực, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể đăng nhập cho đến khi hết thời hạn tự loại trừ. Chi tiết về tính năng này được mô tả tại trang Chơi có trách nhiệm.