Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền, 18m cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu mà 18m có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin nhận dạng

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 18m, chúng tôi thu thập các thông tin nhận dạng cơ bản bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ cư trú hiện tại, số điện thoại di động và địa chỉ email. Những thông tin này là bắt buộc để hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).

1.2 Dữ liệu tài chính

Trong quá trình nạp tiền và rút tiền, 18m thu thập thông tin tài chính cần thiết như: thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch và các tài liệu xác minh phương thức thanh toán. 18m không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — dữ liệu thẻ được xử lý bảo mật qua cổng thanh toán được mã hóa.

1.3 Dữ liệu hoạt động

18m tự động ghi lại dữ liệu về hoạt động của bạn trên nền tảng, bao gồm: lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, số tiền cược, kết quả và thống kê chơi game. Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện hành vi gian lận và tuân thủ yêu cầu báo cáo pháp lý.

1.4 Dữ liệu kỹ thuật

18m tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt, trang giới thiệu (referrer URL) và thời gian truy cập. Dữ liệu kỹ thuật giúp 18m phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

18m cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được công bố rõ ràng trong chính sách này. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà 18m sử dụng thông tin của bạn:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu là để 18m có thể cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến cho bạn. Cụ thể: tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược, cung cấp hỗ trợ khách hàng và duy trì lịch sử giao dịch của bạn theo quy định pháp luật.

2.2 Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý

18m có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng (KYC) và ngăn chặn hoạt động rửa tiền (AML). Thông tin của bạn được sử dụng để: xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên), xác minh danh tính thực, phát hiện và ngăn chặn tài khoản trùng lặp, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

2.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

Dữ liệu của bạn giúp 18m bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng khỏi các hoạt động gian lận, lừa đảo và tấn công mạng. Hệ thống phân tích dữ liệu tự động của 18m liên tục giám sát các hành vi bất thường để phát hiện sớm và ngăn chặn kịp thời.

2.4 Cải thiện trải nghiệm người dùng

18m phân tích dữ liệu hoạt động (dưới dạng ẩn danh khi có thể) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện, tốc độ tải trang, danh mục trò chơi và các tính năng khác. Mục tiêu là mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi Việt Nam.

2.5 Truyền thông marketing (có sự đồng ý)

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, 18m có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, giải đấu và tin tức mới nhất. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

18m hiểu rằng việc chia sẻ thông tin cá nhân là vấn đề nhạy cảm. Chúng tôi cam kết chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp thực sự cần thiết và được quy định rõ ràng dưới đây:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý các giao dịch tài chính, 18m cần chia sẻ một số thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV. Thông tin được chia sẻ chỉ bao gồm dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch và không bao gồm lịch sử cá cược hay thông tin nhạy cảm khác.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số trò chơi casino trực tuyến tại 18m được phát triển bởi các nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba. Các nhà cung cấp này có thể nhận được dữ liệu kỹ thuật hạn chế (như ID phiên chơi ẩn danh) cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận được thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.

3.3 Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước

18m sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an, hoặc nghĩa vụ báo cáo theo luật phòng chống rửa tiền. Trong các trường hợp này, 18m sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

3.4 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 18m, người dùng hoặc bên thứ ba (ví dụ: trong quá trình giải quyết tranh chấp, điều tra gian lận, hoặc thủ tục pháp lý), 18m có thể chia sẻ thông tin liên quan với luật sư, kiểm toán viên hoặc cơ quan trọng tài được ủy quyền.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

4.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập trang web 18m.bet. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

4.2 Các loại cookie 18m sử dụng

• Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong một phiên sử dụng.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Được lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian xác định. Dùng để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — số trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng — để 18m cải thiện hiệu suất website.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép.

4.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie nhất định (đặc biệt là cookie phiên và cookie bảo mật) có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 18m.

Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của 18m. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài.

5.1 Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 18m được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng trực tuyến. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hóa bằng thuật toán AES-256. Mật khẩu được băm (hashed) bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên — 18m không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.

5.2 Kiểm soát truy cập

Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Chỉ những nhân viên 18m có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cụ thể, và tất cả các truy cập này đều được ghi log đầy đủ để kiểm toán.

5.3 Giám sát và phát hiện xâm nhập

Hệ thống của 18m được giám sát liên tục 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp và các công cụ phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS). Mọi hoạt động bất thường đều được cảnh báo và xử lý ngay lập tức. 18m thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ và vá lỗi bảo mật kịp thời.

5.4 Phản ứng sự cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 18m cam kết: thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân); cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng; hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản của bạn; và hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong quá trình điều tra.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

18m tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tổng hợp các quyền quan trọng mà bạn được hưởng:

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 18m qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Vui lòng đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân để 18m xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

18m lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn tối thiểu do pháp luật quy định. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định của luật kế toán và thuế Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động và log bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu marketing (nếu có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc hoặc khi có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng (và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ thêm), 18m sẽ thực hiện xóa dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật — đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi được sau khi xóa. Dữ liệu sao lưu (backup) cũng sẽ được xóa trong chu kỳ cập nhật backup tiếp theo, thường không quá 90 ngày.

7.3 Ẩn danh hóa dữ liệu

Trong một số trường hợp, thay vì xóa hoàn toàn, 18m có thể ẩn danh hóa (anonymize) dữ liệu của bạn — tức là loại bỏ tất cả thông tin nhận dạng cá nhân — và giữ lại dữ liệu dưới dạng thống kê tổng hợp phục vụ mục đích phân tích kinh doanh. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không còn là dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách bảo mật này.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

8.1 Quyền cập nhật chính sách

18m bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

8.2 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật, 18m sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo nổi bật trên trang chủ 18m.bet, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập. Đối với những thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 18m sẽ yêu cầu sự đồng ý lại rõ ràng trước khi các thay đổi có hiệu lực.

8.3 Hiệu lực

Chính sách bảo mật được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 18m.bet, trừ khi có quy định khác được nêu rõ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ 18m.

8.4 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 18m xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Bảo mật dữ liệu — [Nội dung yêu cầu]"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong năm